|
Druhy podvodů
Podvody ztracenou nebo
zcizenou kartou
Podvody padělanou
kartou
Podvod bez přítomnosti karty
Podvody kartou ztracenou v poště
Podvody se zcizenou identitou
Místo podvodů
U obchodníka
Skimming
Transakce neautorizovaná
držitelem karty
Terminál a PIN
U bankomatu
Uchovávání PINu v blízkosti karty
Skimming u bankomatu
Odpozorování PINu a krádež karty
Zařízení na zachycení karty
Desatero správného chování u
bankomatu
Podvody
ztracenou nebo zcizenou kartou jsou podvody provedené originální
platební karta, která se dostala mimo
fyzickou kontrolu oprávněného držitele.
Jak předcházet tomuto podvodu
Dodržujte
desatero držitele
platební karty.
Chovejte
se tak, abyste minimalizovali riziko ztráty či krádeže karty:
-
ke
kartě se chovejte jako k penězům, buďte na ni opatrní;
-
kartu
nespouštějte nikdy z dohledu a v žádném případě ji nenechávejte v odložené
tašce nebo oděvu na veřejných místech;
-
uchovávejte kartu pokud možno odděleně od osobních dokladů (pro cenné věci
je nejvhodnější pás na peníze nebo bezpečná vnitřní kapsa v oblečení);
-
nosíte-li kartu v tašce,
držte tašku vždy zavíráním k sobě nebo ji mějte na klíně a v žádném případě
ji v restauraci nebo na jiných veřejných místech neodkládejte volně na
podlahu.
V případě, že ke krádeži či
ztrátě karty přesto dojde, kontaktujte okamžitě vydavatele karty, aby karta mohla být zablokována. V případě krádeže karty oznamte událost také
policii a požádejte o kopii protokolu.
Rozbor
Podvodník
se snaží použít nalezenou nebo ukradenou kartu jako oprávněný držitel karty, někdy se ani nesnaží věrohodně napodobit
podpis, jindy využívá i ukradených a pozměněných nebo přímo padělaných osobních
dokladů. Pro případ ztráty karty je výhodné mít k dispozici fotokopii přední i
zadní strany karty, která může pomoci při vyšetřování podvodu.
Občas dochází k podvodnému zadržení
platební karty, a to buď cíleným
nevrácením karty obchodníkem (který ji může dále postoupit do řetězce
podvodníků) nebo umístěním zařízení před či přímo do čtečky
bankomatu, které kartu zadrží (tzv.
libanonská smyčka).
Většina podvodů v této kategorii se uskuteční u obchodníků dříve, než je
držitelem nahlášena ztráta karty. Zneužití ztracené či zcizené karty patří
v České republice mezi nejčastější kartové podvody. Rozšíření o další
autentizační prvek
TOP
Padělaná karta je karta,
která byla vyrobena a personalizována bez souhlasu vydavatele nebo taková, která byla právoplatně vydána, ale později
byla vizuálně upravena nebo byla pozměněna její elektronická data.
Jedním ze způsobů padělání karet je tzv. skimming,
což je postup, při kterém jsou originální údaje z magnetického
proužku karty elektronicky zkopírovány na jinou kartu bez vědomí
právoplatného držitele karty. V prvním kroku
se data zkopírují a ve druhém se nahrají na novou, padělanou kartu.
Zkopírování se
nejčastěji děje:
a)
u obchodníků, kde nepoctivý pracovník obchodní společnosti zkopíruje
obsah magnetického proužku před vrácením
karty zákazníkovi, a poté získaná data využije nebo předá dále k výrobě
padělané karty;
více ...
b)
u bankomatu, kde podvodníci umístí speciální kopírovací zařízení, které
zkopíruje všechna data z magnetického proužku
karty.
více ...
Jak předcházet tomuto podvodu
Dodržujte
desatero držitele platební karty.
Chovejte
se tak, abyste riziko podvodu minimalizovali:
-
během
provádění transakcí kartu pokud možno neztrácejte z dohledu, i když je
platební terminál někdy z provozních
důvodů umístěn mimo obslužný prostor;
-
vždy
porovnávejte výpisy
transakcí
s uschovanými
prodejními a
výplatními doklady a kontrolujte, zda nedošlo
k nějakým
neoprávněným transakcím;
-
při
typování PINu u
bankomatu
nebo platebního
terminálu
braňte jeho odpozorování a zadávejte jej diskrétně;
-
při
ukládání karet do úschovy (např. do hotelového trezoru nebo na recepci)
zajistěte, aby karta nebyla volně přístupná nebo abyste poznali, zda
s kartou nebylo neoprávněně manipulováno (doporučujeme kartu ukládat
v zamčeném pouzdře nebo v obálce s podpisem či parafou v místě zalepení
obálky).
Tento druh
podvodu se v posledních letech objevuje na území České republiky stále častěji.
Z dosavadních zkušeností vyplývá, že ke zkopírování údajů z magnetického
proužku karty dochází nejčastěji u bankomatů, v barech, restauracích, u čerpacích stanic a někdy i v
hotelech.
Při
odhalení neoprávněné transakce kontrolou
výpisu či na základě upozornění
vydavatelem
může být oprávněný
držitel karty vyzván k jejímu odevzdání za
účelem dalšího vyšetřování.
Banky a
vydávající instituce mají k dispozici řadu možností, jak čelit podvodům
padělanou kartou:
Banky a
vydávající instituce mají k dispozici řadu možností, jak čelit podvodům
padělanou kartou:
-
zavedení čipových karet - po zavedení
čipových karet lze očekávat pokles
výskytu podvodů s padělanou kartou, protože čip zamezí kopírování údajů;
-
inteligentní počítačové programy, které mohou sledovat chování
platební karty a rozpoznat neobvyklé typy
transakcí.
Podvody bez přítomnosti karty jsou takové, při kterých buď
platební karta nebo držitel karty
nejsou fyzicky přítomni na místě uskutečňovaného prodeje. Podvodníci
využívají podvodně získaná data o platební
kartě k provedení nákupu prostřednictvím písemné, telefonní,
faxové nebo internetové objednávky.
Jak předcházet tomuto podvodu
Dodržujte
desatero držitele
platební karty.
Dále věnujte pozornost následujícím bodům:
-
Bezprostředně po obdržení zkontrolujte bankovní nebo
kartové výpisy transakcí vůči uschovaným
prodejním a výplatním dokladům.
Takto včas zjistíte, zda vám nejsou účtovány nerealizované
transakce. Pokud na výpisu
naleznete podezřelou transakci,
kontaktujte ihned vydavatele karty.
-
Nedávejte možnost podvodníkům získat informace o vaší
kartě. Všechny doklady obsahující vaše osobní údaje nebo údaje o
kartě či účtu pečlivě uschovejte. Pokud se je rozhodnete vyhodit,
nejdříve je roztrhejte nebo rozdrťte.
-
Nikdy nenechávejte svou kartu nebo doklady s jejími
údaji na volně přístupných místech. Nikomu nedovolte používat vaši
kartu. Používání karty neoprávněným držitelem je trestný čin.
-
Pro platbu kartou u obchodníka si vybírejte
důvěryhodné obchodní společnosti. Máte-li pochybnosti, zaplaťte
raději hotově.
-
Pro platbu kartou bez přítomnosti karty si vybírejte
důvěryhodné obchodní společnosti. Před provedením transakce se vždy
seznamte s obchodními podmínkami a reklamačním řádem obchodní
společnosti.
Rozbor
Transakce bez
přítomnosti karty jsou transakce
uskutečněné na základě telefonních nebo písemných objednávek nákupu
zboží nebo služeb. Staly se oblíbenými zejména po rozšíření faxu.
Autentikačním prvkem objednávky byl
obvykle podpis klienta. Po rozšíření internetu se k objednávkám začal
používat i tento způsob komunikace, ovšem bez
autentikace podpisem. Bezhotovostní
platby tohoto typu se staly u zákazníků velmi oblíbené.
Vzhledem k tomu, že
obchodník nemá možnost fyzicky zkontrolovat kartu ani identitu držitele
karty, je míra rizika zneužití vyšší než u běžných
transakcí. U transakcí bez fyzické
přítomnosti karty proto dochází ke zvýšenému výskytu
neoprávněných transakcí.
Podvodníci obvykle data o kartě získávají
ze zahozených nebo zkopírovaných potvrzení o transakcích, jejich
podvodným vyžádáním např. e-mailem (phishing),
z fiktivních internetových obchodů, vykrádáním databází s údaji o
provedených transakcích (database hacking),
apod. Obdobně jako u
podvodu
padělanou kartou se
právoplatný
držitel karty o podvodu nedozví, dokud neobdrží výpis s
rozpisem transakcí.
Banky a vydávající instituce mají k dispozici řadu možností, jak čelit
podvodům bez fyzické přítomnosti karty:
-
v souladu s pravidly kartových asociací se na karty s
magnetickým proužkem tiskne
třímístný
kontrolní kód
do podpisového proužku na
zadní straně karty, který je při platbě bez přítomnosti karty
obchodníkem požadován jako autentikace
skutečnosti, že klient má kartu ve svém držení;
-
zavedení nového prvku autentikace pro bezpečné platby - technologie
3D Secure,
která umožní autentikaci
držitele karty anebo obchodní společnosti (pro její využívání je
nutná registrace u kartové asociace
– VISA označuje tuto technologii jako "Verified by VISA", MasterCard
jako "MasterCard Securicode)";
-
rozšíření výhradně čipových karet při provádění plateb na internetu - k
provádění plateb po internetu bude zapotřebí čtečka
čipové karty připojená k
počítači, ze kterého je transakce prováděna; tato čtečka
zprostředkuje autentikaci
oprávněného držitele karty;
-
využívání inteligentních počítačových programů, které
mohou sledovat chování platební
karty
a rozpoznat neobvyklé typy transakcí, resp. upozornit na četnější
výskyt transakcí bez přítomnosti karty na jednotlivé kartě nebo u
konkrétní obchodní společnosti;
-
někteří vydavatelé karet nabízejí další způsoby
ochrany před podvody bez přítomnosti karty:
a)
úplný zákaz transakcí bez
přítomnosti karty provedených na základě telefonní, písemné, faxové nebo
elektronické objednávky;
b)
omezení maximální výše
transakcí bez přítomnosti karty;
c)
umožnění platby bez
přítomnosti karty jen na vyžádání (dočasné odblokování na základě
žádosti držitele karty a následné zablokování);
d)
vydání
virtuální karty se sníženými limity,
která je určena pouze pro platby bez přítomnosti karty.
TOP
Podvod kartou ztracenou
v poště je založen na zcizení karty během přepravy od
vydavatele karty před tím, než ji mohl
převzít právoplatný držitel karty, a jejím
následném zneužití neoprávněným držitelem.
Jak předcházet tomuto podvodu:
Držitel karty nemá možnost zabránit vzniku této situace, ale může
pomoci jejímu včasnému odhalení. V případě, že očekává zásilku
platební karty (při prvním vydání karty či
její obnově), která se neuskuteční v předpokládaném čase, měl by kontaktovat
vydavatele karty.
Rozbor
Ke ztracení zásilky s platební
kartou dochází pouze ojediněle. Banky využívají řadu opatření, která
snižují riziko zneužití takto zcizené karty:
-
základním opatřením proti
případnému zneužití zasílané karty, je odesílání platební karty v neaktivním stavu (tj. není povolena autorizace
plateb). Držitel karty po jejím
obdržení musí provést aktivaci dle pokynů vydavatele karty;
-
důležitým opatřením ze
strany vydavatele je časově oddělené zaslání platební karty a PINu ve
dvou samostatných zásilkách;
-
vydavatelé zavádějí takový způsob
zasílání karet a jejich následného monitoringu, aby umožnili včasné odhalení
nedoručené zásilky či případného zneužití karty.
TOP
K podvodu se zcizenou
identitou dochází použitím podvodně získaných osobních údajů.
K využití zcizené identity může dojít dvěma způsoby:
-
podvodná žádost o kartu - podvodník může s pomocí zcizených nebo padělaných
osobních dokladů požádat o otevření účtu a vydání karty;
-
převzetí účtu - podvodník předstírá, že je skutečným
držitelem karty a pokouší se podvést
banku nebo kartovou společnost. Může
také požádat banku o změnu parametrů karty nebo účtu (např. adresy) a
následně o vydání nové karty.
Jak předcházet tomuto podvodu
-
Dávejte pozor na to, jakým způsobem se zbavujete dokumentů, které obsahují osobní údaje a údaje o vaší kartě či
vašem účtu.
-
Potvrzení o výběru z bankomatu,
výpisy, informace o zůstatku na účtu a prodejní
doklady uchovávejte alespoň po dobu 2 měsíců pro možnost
reklamace.
-
Před vyhozením všechny
dokumenty vždy roztrhejte nebo rozdrťte,
apod.
Rozbor
Ve světě
četnost zcizování identity v poslední době narůstá. V České republice se zatím
tento druh podvodu prakticky nevyskytuje, přesto zachovávejte opatrnost.
TOP
Podvody u obchodníka
Kartové asociace
vytváří globální standardy v používání platebních
karet. Jejich cílem je vytvoření takového platebního prostředí, ve
kterém se transakce uskutečňují standardním způsobem (tzv.
interoperabilita).
Skimming
Transakce neautorizovaná
držitelem karty
Terminál a PIN
Skimming
je postup, při kterém jsou originální údaje z magnetického
proužku karty elektronicky zkopírovány na jinou kartu bez vědomí
právoplatného držitele karty.
Pracovník obchodní společnosti může během platby kartou použít miniaturní
kopírovací zařízení
a zkopírovat elektronická data z magnetického proužku.
Tato data pak mohou být použita buď při platbách
bez přítomnosti karty
nebo k výrobě padělané karty. K těmto
transakcím pak dochází bez vědomí
držitele karty.
Z dosavadních zkušeností
vyplývá, že ke skimmingu dochází zejména v
barech, restauracích, někdy na čerpacích stanicích nebo i v hotelech. Pracovník,
který chce provést skimming k tomu používá
různé triky, výmluvy nebo manipulační nátlaky na držitele karty. Snaží se o
odvedení pozornosti klienta, aby mohl údaje zkopírovat, a někdy provede
skimming i za cenu neuskutečnění prodeje
zboží nebo služby, aby nevzbudil podezření dvojí manipulací kartou.
Podvodníci se obvykle snaží
kromě kopie magnetického proužku získat
také PIN. Chování podvodníka se obvykle
odlišuje od standardního chování personálu při uskutečňování
transakcí platební
kartou. Pracovník s odkazem na to, že nefunguje buď
platební terminál nebo PIN klávesnice požádá
o natypování PINu například do mobilu nebo
jeho zaznamenání v písemné formě na doklad s tím, že
transakci dokončí po zprovoznění techniky, nebo předloží k
použití jiný terminál/PIN klávesnici, než
na kterém byla transakce zahájena, apod.
Ke skimmingu může dojít i mimo provozovnu, kdy podvodníci převlečení
například za příslušníky policie předstírají, že kontrolují pravost karet. Ve
skutečnosti použijí miniaturní skimmovací zařízení
a požádají o držitele karty o sdělení
PINu. Příliš důvěřivý a nepoučený držitel
karty jim může vyhovět.
Uvedené příklady nejsou
vyčerpávající, mohou být kombinovány nebo může být použita obdobná technika.
Jak předcházet tomuto podvodu:
Dodržujte
desatero držitele
platební karty.
·
Během provádění
transakce kartu pokud možno neztrácejte z dohledu, i když
platební terminál bývá někdy z provozních
důvodů umístěn mimo obslužný prostor.
·
Nenechte se
zmanipulovat do neobvyklé situace, ve které byste transakci prováděli pod tlakem, za rušivých podmínek nebo
nesoustředění.
·
Váš
PIN patří jen vám! Jeho znalost další osobou
může být zneužita k podvodu. Chraňte proto váš PIN
před odpozorováním, prozrazením jiné osobě a nikam si ho nepoznamenávejte.
Uchovávejte PIN v úplné tajnosti.
·
Vždy kontrolujte
výpisy transakcí proti
prodejním a výplatním dokladům na výskyt neoprávněných
transakcích.
·
Zavedení
čipových karet v budoucnosti zamezí podvodům
založeným na skimmingu.
TOP
Transakce neautentikovaná
držitelem karty
Neautentikovaná transakce je
transakce provedená bez vědomí
právoplatného držitele karty.
Kdokoli se dostane k údajům o
platební kartě, ať jejich okopírováním,
opsáním nebo na základě získání výpisu transakcí nebo i jen jednoho
prodejního dokladu, může iniciovat
platbu bez přítomnosti karty.
K neautentikované
transakci může dojít současně s oprávněnou transakcí za fyzické
přítomnosti karty a držitele karty, kdy
pracovník obchodní společnosti může
nepozorovaně provést další transakci na stejnou, nebo vyšší částku (tzv.
multiple imprint).
Jak předcházet tomuto podvodu:
Dodržujte
desatero držitele
platební karty.
· Nedávejte
možnost podvodníkům získat informace o vaší kartě. Všechny doklady obsahující
vaše osobní údaje nebo údaje o kartě či účtu pečlivě uschovejte. Pokud se je
rozhodnete vyhodit, nejdříve je roztrhejte nebo rozdrťte.
· Během
provádění transakce kartu pokud možno
neztrácejte z dohledu, i když platební terminál
bývá někdy z provozních důvodů umístěn mimo obslužný prostor.
· V případě
nedokončení transakce na
mechanickém imprinteru dohlédněte na to, aby
obchodník znehodnotil prodejní doklad.
· Při
platbách bez přítomnosti karty (tj. při použití písemné, telefonní, faxové nebo
internetové objednávky) dávejte přednost obchodním společnostem, které vyžadují
mimo jiné také zadání kontrolního kódu a
těm, které při platbě po internetu používají systém zabezpečení
3D Secure.
TOP
Natypování PINu u terminálu je
autentikační procedura, ověřující
oprávněnost držitele karty provést transakci.
Jde o doplnění, eventuelně nahrazení autentikace podpisem.
Při platbě u terminálu, kde je držitel karty požádán o natypování PINu, je relativně snadné jej odpozorovat, proto je třeba
dávat pozor a PIN vždy zadávat
diskrétně.
Podvodníci si mohou držitele karty vytipovat a odpozorovat
PIN cílevědomě. Jindy může být
podvodník podstrčit držiteli karty falešnou klávesnici k opakovanému
natypování PINu, nebo jiné
podezřelé zařízení, s předstíraným odůvodněním, že první pokus se
nezdařil. Znalost samotného PINu
však nelze zneužít. K podvodu je zapotřebí i platební karta.
Jak předcházet tomuto podvodu:
Dodržujte
desatero držitele
platební karty.
· Platební
kartu
používejte pouze u důvěryhodných obchodníků
a na důvěryhodných zařízeních.
V případě potíží či nesrovnalostí transakci
neprovádějte. Pokud transakce již
proběhla informujte o nesrovnalostech bez zbytečného odkladu
vydavatele
karty a řiďte se jeho pokyny.
· Dbejte
na to, aby váš PIN nemohl nikdo
odpozorovat. Při zadávání PINu u
platebního terminálu zakryjte
klávesnici tělem a volnou rukou i shora a zabraňte jeho odpozorování.
· Vždy
zkontrolujte, zda vám obchodník
vrátil skutečně vaši kartu.
· Odcházíte-li
po dokončené transakci z
provozovny, mohou se podvodníci snažit odlákat vaši pozornost nějakou
banální příhodou (např. potřísněním vašich šatů, upuštěním předmětu
těsně před vámi nebo vás hrubým odstrčením vyvedou z rovnováhy, apod.),
aby se nenápadně zmocnili vaší karty. Věnujte proto podobným situacím
zvýšenou pozornost.
Uchovávání PINu v blízkosti karty
Skimming u bankomatu
Odpozorování PINu a krádež karty
Zařízení na zachycení karty
Desatero správného chování u
bankomatu
Uchovávání
PINu v blízkosti karty
Jde o velmi rozšířenou příčinu podvodů u
bankomatu. Držitelé karet jsou neustále upozorňováni, aby si nepoznamenávali
PIN, ať již na papír nebo např. do mobilního
telefonu. Pokud zloděj ukradne kromě samotné karty také peněženku, doklady nebo
i celou tašku s věcmi a nalezne v ní PIN,
mění se pravděpodobnost zneužití karty téměř v jistotu.
Jak předcházet tomuto podvodu:
Dodržujte
desatero držitele
platební karty.
PIN
uchovejte v naprosté tajnosti.
Pomocí něj ověřujete oprávněnost svého k přístupu k účtu. Za žádných okolností
jej nesdělujte jiné osobě, bance ani orgánům činným v trestním řízení.
Nezaznamenávejte si váš PIN. Pokud si
posloupnost číslic nemůžete snadno zapamatovat, vytvořte si mnemotechnickou
pomůcku. Někteří vydavatelé karet umožňují
volbu PINu dle vlastního výběru, zeptejte
se, zda je to možné i u vaší karty.
TOP
Skimming
u bankomatu
Skimming
u bankomatu (kopírování dat z magnetického
proužku) představuje v současnosti u karet s magnetickým
proužkem nejzáludnější druh podvodu u bankomatu.
Podvodníci dočasně umístí
speciální čtecí zařízení před štěrbinu čtečky magnetického proužku v bankomatu,
aby zaznamenali bez vědomí držitele karty elektronické údaje z
magnetického proužku. Ilegálně nainstalovaná
miniaturní kamera, která je skryta nad klávesnicí, snímá typovaný
PIN. S padělanou
kartou a s pomocí skutečného PINu
mohou podvodníci následně provádět stejné transakce
a ve stejném rozsahu jako právoplatný
držitel karty, a to vše bez jeho vědomí.
Jak předcházet tomuto podvodu
Před
použitím bankomatu zkontrolujte, zda
nenese stopy neoprávněného zásahu. Pokud vám karta nejde snadno zasunout do
štěrbiny nebo se kolem bankomatu pohybují
podezřelé osoby, nepoužívejte jej a vyhledejte raději jiný
bankomat.
Pokud se
domníváte, že do bankomatu bylo
neoprávněně zasaženo, sdělte tuto skutečnost policii,
vydavateli karty nebo
provozovateli bankomatu. Svou pozorností
chráníte nejen sebe, ale i ostatní držitele karet.
Při čekání
dodržujte diskrétní zónu a umožněte vybírajícímu provést nerušeně celou
transakci. U některých bankomatů je
doporučená diskrétní zóna vyznačena na zemi.
Při
zadávání PINu zakrývejte klávesnici volnou
rukou shora a tělem zamezte případnému odpozorování PINu přes rameno.
Opatření bank k omezení podvodů u bankomatů
Rozšíření
programu čipových karet účinně zabrání
kopírování informací z magnetického proužku.
Instalace
bezpečnostních kamer a umísťování bankomatů
v dobře osvětlených lokacích a na frekventovaných místech.
Instalace
bankomatů, do kterých nelze zasahovat (tamper-proof).
Úprava či
doplnění bankomatů o některé
antiskimmingové technické prvky, které například trhavým pohybem karty
znemožňují funkci skimmovacího
zařízení.
Vyznačování diskrétní zóny kolem bankomatu,
k zajištění ochrany typovaného PINu a
umožnění bezpečného převzetí a uložení hotovosti.
TOP
Odpozorování
PINu a krádež karty
Podvodníci často stojí těsně za držitelem u
bankomatu a sledují, jak typuje
PIN, poté odvedou jeho pozornost a zcizí mu
kartu. S PINem a zcizenou kartou mohou
podvodníci následně provádět stejné transakce
a ve stejném rozsahu jako právoplatný
držitel karty.
Odvedení pozornosti může
spočívat v použití různých psychologických triků, např. upozornění držitele
karty na bankovku ležící na zemi (když se člověk podívá na zem, kartu mu
ukradnou), úmyslné potřísnění oděvu (jeden z podvodníků vystupuje jako "dobrá
duše" a pomáhá očistit oděv zatímco jeho komplic krade kartu).
Podvodník může využít také
přirozené důvěřivosti. Po zahájení transakce
držitelem karty jej podvodník požádá o pomoc s tím, že mu
bankomat při předchozí
transakci nevydal jeho peníze. Pokud se mu
podaří odlákat pozornost držitele karty, může nenápadně navýšit vybíranou částku
a peníze si vzít s tím, že se jedná o předtím nevydané bankovky.
Držiteli karty je však z účtu stržena celá
částka.
Jak předcházet tomuto podvodu:
Uvědomujte si své okolí.
Sledujte ostatní osoby okolo bankomatu.
Pokud se někdo v blízkosti bankomatu chová
neobvykle nebo podezřele, vyberte si jiný bankomat.
Stůjte těsně u
bankomatu a vždy zakrývejte klávesnici při
typování PINu, aby jej nikdo nemohl
odpozorovat.
Nikomu nedovolte, aby odvedl
vaši pozornost. Pokud se na vás někdo mačká nebo sleduje, zrušte
transakci pomocí tlačítka "storno" nebo
"zrušit / cancel",
vyčkejte potvrzení o zrušení transakce a
přejděte k jinému bankomatu.
Při výběru hotovosti z
bankomatu se vždy řiďte výhradně pokyny na
obrazovce.
Nepřijímejte pomoc od neznámé "dobré duše", nikdy se nenechte vyrušit a odvést
svou pozornost od transakce.
Nikdy
neopouštějte bankomat před dokončením celé
transakce.
Nikdo
kromě vás nemá oprávnění vaši operaci přerušit před dokončením (ani pracovníci
banky, obsluha bankomatu, pracovník
bezpečnostní služby či policie, atd.)
TOP
Zařízení
na zachycení karty
Podvodník vloží do štěrbiny čtečky karty
technické zařízení,
které zachytí a zadrží kartu klienta (tzv. libanonská
smyčka). Podvodník vystupuje jako náhodná "dobrá duše" předstírající
snahu pomoci s řešením neobvyklé situace a zmanipuluje klienta k opětovnému
natypování PINu, který si podvodník
zapamatuje nebo zaznamená. Jakmile klient vzdá další pokusy o získání své karty
a odejde, podvodník vyjme zařízení spolu s kartou. Neoprávněný výběr hotovosti
pomocí získané karty a odpozorovaného PINu
pak podvodník uskuteční okamžitě, často dříve než držitel karty nahlásí ztrátu
karty své bance.
Mohou nastat situace, kdy je
karta v bankomatu zadržena
z kvalifikovaných důvodů. Držitel karty je
však o tom vždy informován prostřednictvím obrazovky
bankomatu.
Jak předcházet tomuto podvodu
Před
použitím bankomatu zkontrolujte, zda
nenese stopy neoprávněného zásahu. Pokud vám karta nejde snadno zasunout do
štěrbiny nebo se kolem bankomatu pohybují
podezřelé osoby, nepoužívejte jej a vyhledejte raději jiný
bankomat.
Sledujte a řiďte se výhradně
pokyny na obrazovce bankomatu.
Pokud se na obrazovce
bankomatu nezobrazí oznámení o zadržení
karty, nepředpokládejte, že se vaše banka automaticky dozví, že
bankomat kartu zadržel.
Pokud jste začali používat
bankomat a karta vám bez vysvětlení nebyla
vrácena, okamžitě nahlaste zadržení karty své bance.
Kontaktní telefonní číslo k nahlášení ztracené karty získáte od své banky, na
jejích internetových stránkách nebo na našich stránkách v sekci
BLOKACE KARET.
TOP
1.
Před použitím bankomatu zkontrolujte, zda
nenese stopy neoprávněného zásahu. Pokud vám karta nejde snadno zasunout do
štěrbiny nebo se kolem bankomatu pohybují
podezřelé osoby, nepoužívejte jej a vyhledejte raději jiný
bankomat.
2.
Pokud se domníváte, že do bankomatu bylo
neoprávněně zasaženo, sdělte tuto skutečnost policii,
vydavateli karty nebo
provozovateli bankomatu. Svou pozorností
chráníte nejen sebe, ale i ostatní držitele karet.
Použití bankomatu
3.
Při čekání dodržujte diskrétní zónu a umožněte vybírajícímu provést nerušeně
celou transakci. U některých
bankomatů je doporučená diskrétní zóna
vyznačena na zemi.
4.
Stůjte těsně u bankomatu a při zadávání
PINu zakrývejte klávesnici volnou rukou shora
a tělem zamezte případnému odpozorování PINu
přes rameno.
5.
Nikomu nedovolte, aby odvedl vaši pozornost. Pokud se na vás někdo mačká nebo
sleduje, zrušte transakci pomocí tlačítka
"storno" nebo "zrušit / cancel",
vyčkejte potvrzení o zrušení transakce a
přejděte k jinému bankomatu.
6.
Při výběru hotovosti z bankomatu se vždy
řiďte výhradně pokyny na obrazovce. Nepřijímejte pomoc od neznámé "dobré duše",
nikdy se nenechte vyrušit a odvést svou pozornost od
transakce.
7.
Nikdo kromě vás nemá oprávnění vaši operaci přerušit před dokončením (ani
pracovníci banky, obsluha bankomatu,
pracovník bezpečnostní služby či policie, atd.)
Opuštění bankomatu
8.
Nikdy neopouštějte bankomat před
dokončením celé transakce. Po dokončení
transakce si nezapomeňte odebrat hotovost a
vaši kartu. Ještě před opuštěním bankomatu
si oboje diskrétně uložte.
9. Pokud se na obrazovce bankomatu
nezobrazí oznámení o zadržení karty, nepředpokládejte, že se vaše banka
automaticky dozví, že bankomat kartu
zadržel.
10.
Pokud jste začali používat bankomat a karta vám bez vysvětlení nebyla vrácena, od
bankomatu raději neodcházejte a ihned
kontaktujte vydavatele karty, který vám
pomůže s dalším postupem
TOP
Phishing
Upozornění na zvýšené nebezpečí PHISHINGu a podvodných emailů
České banky v posledních dnech zaznamenaly nárůst karetních
podvodů způsobených tzv. phishingem.
V poslední dnech byly zaznamenány především útoky, jejichž
scénář jsou popsány níže:
Scénář Facebook
Uživatel FB je osloven svým „přítelem“ se žádostí o půjčku
malého finančního obnosu (důvody jsou různé). Tato „půjčka“ má
být poskytnuta prostřednictvím platební karty. V textu je
poskytnu link, který uživatele přesměruje na stránky, kde se
mají zadat data o platební kartě pro provedení „půjčky“.
Jakmile uživatel tyto údaje vyplní, pachatel získává všechna
data potřebná k transakcím přes internet a následují podvodné
transakce s takto odcizenou PK.
Ukázka web stránek, kde se mají zadávat data o PK:
Scénář Hráč
Pachatelé inzerují na stránkách sázkových společností (NAPŘ.
SYNTIP, FORTUNA, BWIN) možnost získat finanční bonus v případě
zaregistrování platební karty. Dále je přiložen link na stránky,
kde je možné PK „zaregistrovat“. Pokud držitel PK požadované
údaje vyplní, nezískává žádný bonus a jeho PK je ve velmi
krátkém čase zneužita na internetu.
Níže je uvedena ukázka podvodných stránek:
A
----------
Původní zpráva ----------
Od: Verified by Visa / MasterCard SecureCode <revenue.tax@revenue.ie>
Datum: 21. 1. 2014
Předmět: NOTICE: Verified by Visa / MasterCard SecureCode about
to expire !
----------Verified by Visa / MasterCard SecureCode----------
Dear Customer ,
Please note that Verified by Visa / MasterCard SecureCode about
to expire.
To prevent this from happening we must verify your identity.
In order to do this we require you to download and confirm your
personal information.
Copyright Visa / MasterCard SecureCode 2014
B
---------- Původní
zpráva ----------
Od:
Customerservice@verifiedbyvisa.com
Datum: 24. 1. 2014
Předmět: ✔ Your Card
Has Been Stopped.
|
|
|
|
|
Dear Customer,
|
|
We received a request to reset the password
associated with your account from an
unrecognized device. |
|
Location: Germany (IP=217.160.92.24)
Note: The location is based on information from
your Internet service or wireless provider. |
|
Please follow our verification process to
protect against unauthorized use online
for fraudulent transactions: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Note: If this is not done, we pick up your card indefinitely,
because it can be used for fraud.
Thank you for your cooperation in this matter
Customer Service.
Copyright 2014 Verified By Visa. All rights reserved Verified By
Visa Email ID PP1589
C
|
Vážený
Apple zákazníků,
Chcete-li získat zpět do svého jablečného účtu,
budete muset potvrdit svůj účet. Je to jednoduché: Klikněte na odkaz níže
pro otevření
zabezpečené
okno prohlížeče.
Ujistěte
se,
že
jste vlastníkem účtu a potom postupujte podle pokynů.
.
Aktualizujte
teď >
Před přihlášení ve vašem účtu
bude potvrzeno, dejte nám vědět
hned. Hlášení to je důležité, protože
nám pomáhá zabránit podvodníkům krást vaše osobní
data. Se srdečným pozdravem, apple . |
|
|
Copyright 2013 Apple Inc. Prosím,
neodpovídejte na tento e-mail, protože nejsme
sledování tohoto e-mailové schránky. Chcete-li
dostat do kontaktu s námi, přihlaste se ke svému
účtu a klikněte na "Kontaktujte nás" v dolní části
každé stránky. Copyright? 2013 jablko. Všechna práva
vyhrazena. jablko (Evropa) S.? R.L. et Cie, S.C.A.
Soci? T? en commandite par Akce Sídlo: 22-24 Boulev
ard Royal, L-2449 Luxemburg RCS Lucembursko B 118
349 apple Email ID PP315. |
D
---------- Původní
zpráva ----------
Od: Visa Kreditní Karty <bakhmutcz@seznam.cz>
Datum: 28. 5. 2014 13:31:39
Předmět: Aktualizace kreditní karty VISA a VISA ELECTRON
Váhený kliente /
klientko,
Jelikož využíváte
sluzeb naší banky ke kterému máte vedenou platební kartu VISA a
v poslední dobe jsme zaznamenali na Vašem behem úcte podezrelé
platební transakce, je potreba aktualizovat data Vaši kreditní
karty, v opacném prípade bude Vaše kreditní karta zablokovaná a
Váš úcet pozastaven na dobu neurcitou. Chceme pouze overit, he
transakce na Vašem úcte opravdu provádíte Vy jako disponent/ka
úctu a ne nekdo jiný.
Odpovezte, prosím, s
vyplneném formulári
Pošlete nám prosím
níhe vyplnené parametry:
Jméno a prijmení:_____________________
______________________________
Rodné císlo:_____________/__________
_______________________
Místo trvalého
bydlište:_____________________ _____________________________
Telefonní císlo:
______________________________ _______
Císlo platební karty:
______________________________ _______________
Platnost karty od a
do: ____________/_________________ _________________
CVC kód (poslední tri
císla na zadní strane)_______________________ __________
Dekujeme Vám SERVIS
24.
E
---------- Původní zpráva ----------
Komu:
Datum: 10. 4. 2014 6:05:38
Předmět: App|e - CODE: 28810288 Account Review
|
Dear Apple Member,
Your Apple ID has been
Disabled for Security
Reasons!
Someone just tried to sign
in into your Apple account
from other IP Address.
Please confirm your identity
today or your account will
be Disabled due to concerns
we have for the safety and
integrity of the Apple
Community.
To confirm your identity, we
recommend that you go to
Verify Now >
Regards,
Apple |
|
|
F
---------- Původní zpráva ----------
Od: Security Verified by Visa <noreply@verifiedbyvisa.com>
Datum: 25. 4. 2014 13:02:32
Předmět: Your Credit Card Is Suspended Please Update!
 
Hello Guest Visa/Master Card
Your credit card is suspended, because we've
noticed a problem on your card.
We determine that someone may be using your card
without your permission. For your protection, we've suspended
your credit card. To lift this suspension,
Click here and follow the state procedure to update your
Credit Card.
Note: If not completed April 22, 2014, we will be
forced to suspend your credit card because it can be used for
fraudulent
activities
Note: Move this mail to your inbox folder if found
in junk
We appreciate your cooperation in this matter
Thank you,
Customer Support Service.
---------- Původní zpráva ----------
Od: Security Verified by Visa <noreply@verifiedbyvisa.com>
Datum: 25. 4. 2014 13:02:32
Předmět: Your Credit Card Is Suspended Please Update!
Hello Guest Visa/Master Card
Your credit card is suspended, because we've
noticed a problem on your card.
We determine that someone may be using your card
without your permission. For your protection, we've suspended
your credit card. To lift this suspension,
Click here and follow the state procedure to update your
Credit Card.
Note: If not completed April 22, 2014, we will be
forced to suspend your credit card because it can be used for
fraudulent
activities
Note: Move this mail to your inbox folder if found
in junk
We appreciate your cooperation in this matter
Thank you,
Customer Support Service.
G
Subject:
Your Apple ID has Been Frozen !
|
Hello ,
This is an automatic message by the
system to let you know that you have to
confirm your account information within
24 hours.
your account has been frozen temporarily
in order to protect it.
If you don't confirm your account within
24 hours , your account will be
permanently Frozen.
To confirm your account visit the link
below :
Verification link.
once you have confirmed your account
informations your account will start to
work as normal once again
This is an automated message. Please do
not reply to this email. If you need
additional help, please visit
Apple Support.
Thanks,
Apple Security Team |
|
TM and copyright © 2014 Apple Inc.
H
---------- Původní zpráva
----------
Od: Ceska sporitelna < csas@csas.cz>
Komu:
Datum: 16. 6. 2014 13:16:26
Předmět: Aktualizace kreditni karty VISA a VISA ELECTRON
Vazeny kliente / klientko , Musíme aktualizovat
své údaje o kreditní karte, jinak vaše kreditní
karta bude zablokována a váš úcet pozastaven na
dobu neurcitou. Prosím, kliknete zde:
http://www.obpcbauru.com.br/kreditnikarty/
© Ceská sporitelna, a. s.
Všechna práva vyhrazena. Materiály urcené pro
verejnost. Podmínky používání | Ochrana osobních
údaju | Webmaster
Upozornění:
Tento e-mail a k němu připojené dokumenty mohou být důvěrné
a jsou určeny pouze jeho adresátům. Nejste-li adresátem,
informujte laskavě neprodleně jeho odesílatele, obsah i s
přílohami a kopiemi vymažte ze svého systému a e-mail
nerozšiřujte, nekopírujte, nezveřejňujte ani jinak
neužívejte. Odesílatel e-mailu neodpovídá za jakoukoliv
škodu způsobenou přenosem e-mailu. V případě, že je tento
e-mail součástí jednání o smlouvě má odesílatel právo
ukončit kdykoliv takové jednání i bez uvedení důvodu,
přičemž příslušná smlouva bude uzavřena teprve výslovným
dosažením dohody o celém jejím obsahu.
Disclaimer:
This electronic message and any files attached thereto are
intended solely for the named addressee(s) and may be
legally privileged and/or confidential. If you have received
this electronic mail message in error, please advise the
sender without any delay and delete it, including all copies
and enclosures transmitted therewith, from your system
immediately. If you are not the intended addressee, the use,
distribution, copying, divulging and disclosure of this
electronic mail message is prohibited. The sender of this
electronic mail message shall not be held liable for any
damage caused by or arising from the transmission hereof. In
case this electronic mail message is part of contract
negotiations, the sender is entitled to terminate such
negotiations at any time and for whatever reason. The
contract shall not be executed until the parties reach a
full agreement on terms and conditions of such a contract.
I
TOP |
